Aux hôtels et enseignes d'exception nous proposons une approche stratégique globale autour de la création d'un site/blog avec gestion de contenus, animation de communautés, référencement social et gestion de la e-réputation.

Get in touch.

La E-Réputation, clé du succès internet

Pour gérer sa relation clientèle et mesurer son image

La E-Réputation, clé du succès internet

Créer un tableau de bord et plate-forme d'écoute de surveillance des médias sociaux. Tracer et évaluer la présence en ligne et gérer les influenceurs. Obtenir un score de réputation en temps réel pour soi et pour les concurrents. Cela permet aux entreprises de surveiller les opinions de leurs propres clients, tout en offrant des méthodes sur la façon de répondre aux attaques sur leur réputation en ligne.

En savoir + pour réussir...

Le référencement social, comment ça marche.

Créer, gérer, partager et mesurer dans les réseaux sociaux.

Le référencement social, comment ça marche.

SEO est l'acronyme de "Search Engine Optimizer" ou "Search Engine Optimization" (référenceur ou optimisation pour les moteurs de recherche). Faire appel à un SEO est une décision importante qui vous permettrait d'améliorer votre site et de gagner du temps, mais cela risquerait également de nuire à votre site ou votre réputation. Assurez-vous d'étudier les avantages que vous pouvez en retirer...

En savoir + pour réussir...

Sur Facebook, transformez vos amis en clients

10 astuces profesionnelles pour le réseau

Sur Facebook, transformez vos amis en clients

Communiquez sur un évènement et faites du buzz marketing sur un sujet. Recherchez des partenaires ou des clients. Améliorez votre référencement. Tenez vous au courant sur l’actualité. Obtenez des réponses à des questions pointues. Trouvez un nouveau canal de vente et d’affiliation. Lancez des sondages d’opinion, des minis-enquêtes, testez et détectez des tendances. Apprenez à mieux connaître vos contacts, partenaires, clients.

En savoir + pour réussir...

Actus Web

Hôtels de luxe et marques d'exception

Comment évaluer sa e-réputation ?

La plupart des internautes ne vont pas au-delà des deux premières pages de résultat, il vous suffit donc de n’observer quelques pages pour chaque mot-clé, sur les moteurs principaux. Commencez avec des recherches simples sur Google, Yahoo et Bing pour tout ce qui concerne :

• votre nom
• entreprise
• marque(s)
• produit(s)
• employés de direction
• nom d’utilisateurs et pseudonymes
La recherche personnalisée avance chaque jour, les résultats peuvent donc varier en fonction de votre localisation géographique et votre historique de recherche, surtout pour les recherches personnelles (nom, prénom…). Pour obtenir les résultats les plus exacts possibles, déconnectez-vous de votre compte sur le moteur de recherche, ou si vous cherchez sur Google, utilisez un raccourci pour désactiver la recherche personnalisée

Quelques pistes pour bâtir sa e-réputation

Protéger son nom
La première étape consiste à ‘enregistrer son nom d’utilisateur ou pseudonyme. Acquérez tous les noms de domaines pertinents, même les génériques. Et enregistrez votre nom d’utilisateur sur ces 8 réseaux sociaux :
• Facebook
• MySpace
• LinkedIn
• Twitter
• Naymz
• Gowalla
• Foursquare
• Flickr Read more →

Si vous n’êtes pas dans ces réseaux vous êtes mort!

Read more →

Les étapes de la réussite dans une stratégie de médias sociaux

Le Social Media Planning
A la base de la stratégie Social Media, il permet de définir les carrefours d’audience pertinents pour la marque ou pour la campagne. Il permet aussi de planifier les temps forts qui permettront d’animer la campagne. C’est la feuille de route ou le guide de la personne qui sera en charge de l’animation de la campagne (le Community Manager).
Création de contenu pour les médias sociaux
On le répète souvent : pas de présence sur les réseaux sociaux sans contenus. Ces derniers doivent être pertinents, partageables, légers… Il peut s’agir de contenu textuel (news, articles, études, billets d’humeurs…) qui devra bien sûr être disponible dans un flux RSS pour faciliter sa circulation. Mais il peut aussi s’agir de contenu multimédia : vidéos, widgets… A noter qu’il faudra veiller au potentiel de partage ou de viralité tant d’un point de vue éditorial que technique. Read more →

10 raisons de créer son blog

1 : Optimisation du référencement
Un blog est un outil “extraordinaire” pour l’optimisation du référencement naturel : beaucoup de contenu, frais, souvent viral accompagné d’une dynamique de flux. C’est imparable et ça marche.
2 : Une conversation contemporaine
Le blog met en place un nouveau rapport entre les internautes et les enseignes: plus direct, moins institutionnel, il permet d’adopter une autre posture communicationnelle vis-à-vis de ses lecteurs.
3 : Centralisation de la présence sociale
Le blog est la plateforme centrale d’une présence sur les médias sociaux (sites de partage, réseaux sociaux, forums..). Grâce à une facilité d’intégration éditoriale le blog accueille facilement tous les formats du web (vidéos, radios, widgets, plug ins, galeries, flux RSS…). Read more →

Idées pour un web successful

Facebook: Keep It Simple!

Les marques se ruent sur Facebook. Pourquoi ? Parce que c’est là que leurs (futurs) consommateurs se trouvent. Et surtout, parce que la mécanique interactive y est parfaitement huilée, simple, efficace et extrêmement virale. Recréer cette dynamique à l’identique sur leurs sites corporate serait dispendieux, inefficace et constituerait une perte de temps incroyable. Pourquoi réinventer la roue alors que Facebook vous offre un train de pneus tout neufs pour véhiculer vos messages ?
Au cours des trois dernières années, j’ai exploré les différentes possibilités qui s’offraient à la RTBF de tirer parti de Facebook. Sachant que la plate-forme a fortement évolué durant ce laps de temps, voici quelques observations tirées de mon expérience.
Comment Facebook peut devenir utile
- Avant de vous lancer, fixez-vous des objectifs quantitatifs ET qualitatifs. “Faire du fan” n’est pas une option stratégique, juste un concours de quéquettes ridicule et stérile. Mais si votre DG marketing n’entend que ce langage, je connais quelques boîtes qui s’en sont fait une spécialité: certaines entretiennent même des “fermes” de fans et vous facturent systématiquement 10% de pub pour les activer au début de votre campagne. Effet bœuf garanti avec 20.000 fans dès J+1!
- Être sur Facebook s’envisage sur le long terme. Vous pouvez accumuler les “one-shots”, mais faites-le sur une page qui a été pensée pour durer. Habillez-là au plus près de votre site corporate, faites briller les chromes et gardez votre wall propre en séparant vos posts de ceux de vos fans;
- Ne survendez pas votre soupe. Une cuillère d’auto-promo de temps en temps est bien plus efficace qu’une grosse louche tous les matins.
- Animer une page, c’est un peu comme animer un camp de vacances. C’est un travail d’équipe qui nécessite de pouvoir se reposer sur vos collègues pour tenir le coup sur la longueur. Variez les activités. Des quizz, des concours et des jeux avec beaucoup de cadeaux pour beaucoup de gagnants. Des discussions au coin du feu, pour le plaisir. Des trucs simples, sans devoir cliquer 8.012 fois ou devoir donner accès à son profil in extenso pour participer. Vivez avec vos fans, pas à leurs dépends.
- Ne dévoyez pas le like. Facebook n’aime pas ça du tout. Je ne compte plus les pages supprimées – parfois de grands comptes – parce que leurs fans devaient envoyer des photos et voter en “likant” les meilleures. Good Idea, Bad Execution.

- Monitorez vos stats. C’est assez chiant, je sais, mais c’est le seul moyen d’objectiver votre action. Et dans bien des boîtes, le langage des chiffres est encore celui que votre boss comprend le mieux.
- Facebook fonctionne comme un club exclusif dont les membres s’attendent à être privilégiés. Faites du “couponing” quand ils s’abonnent à votre page, récompensez-les quand ils rameutent leurs amis, félicitez-les quand ils le méritent (anniversaire, naissance, nouveau job)… Placez-vous à la hauteur de ce qui compte vraiment pour eux, ce qui ne signifie certainement pas vous abaisser, bien au contraire. Créez des événements, rebondissez sur l’actualité.
- Donnez à voir, à entendre, à lire, tout ce qui peut permettre à vos fans de comprendre l’état d’esprit dans lequel vous/votre boîte se trouve à l’heure actuelle. Faites des vidéos, comme vos fans. A l’arrache et à l’instinct, juste pour le plaisir de partager des bons moments. Et pas pour singer la téloche avec une femme-tronc devant un décor cheap derrière la cafétéria ! Idem pour les photos.
Oser le “lâcher prise”
Prendre le risque de la conversation en ligne, c’est prendre le risque de partager, d’échanger, de ne pas créer de monétisation immédiate et un retour sur investissement sans doute à très long terme. S’il a lieu. C’est prendre le risque du poteau dans la gueule une ou deux fois, comme quand on apprend à rouler à vélo.
C’est prendre le risque de ne pas forcément toucher le public que l’on souhaitait, et de s’adapter à celui qui répond quand même présent. C’est mettre nos égo dans nos poches et réapprendre l’humilité propre à ceux qui débarquent dans un univers qui n’est pas le leur, même s’ils ont bigrement contribué à le créer, parfois à leur corps défendant dans le cas des médias. C’est accepter d’essayer d’aller bien alors qu’on voudrait surtout aller vite …
Accompagner les conversations sur des espaces monitorables pour nos marques, dans ces “chez nous” virtuels au sein de Facebook, est un travail remis sans cesse en question. Parce que les usages changent plus vite que les mentalités et les business modèles. Parce que le changement fait peur et qu’il est contraignant. Mais le potentiel est tellement grand, le champ d’expérimentation tellement large qu’il faut pouvoir se jeter à l’eau même si la barque n’est pas tout à fait stable. C’est ce qui fait la beauté de ce sport, son incertitude et son excitation.

Image de Une: Copyright Fotolia
Article  : http://owni.fr ( 23 février 2011)
Illustration Flickr CC Jeff Casillas et Pascal

Créez votre blog en 2h et pour 490€

Comment faire son blog?

Vous savez qu’un blog peut être très efficace pour augmenter votre chiffre d’affaires, pour être très visible sur Google et pour  développer une relation forte avec votre clientèle. Mais vous ne savez pas comment vous y prendre…
Nous vous créons en 2 heures un blog beau, performant, utile que vos clients et vos futurs clients vont aimer.  NOUS NOUS OCCUPONS DE TOUT.  Nous créons un véritable outil  de partage et de communication que vous pouvez facilement et quotidiennement modifier, compléter et animer.

Les bonnes façons d’être vraiment efficace sur Facebook

1 – Créez un vrai profil avec du contenu pertinent
2 – Cherchez  de vrais amis et engagez de vraies conversations
3 – Utilisez des applications pour placer vos réservations
4 – Participez à des groupes
5 – Créez des pages et des événements

Comment mesurer efficacement son R.O.I

1 – Mesurez les occurences sur Google
2 – Mesurez le nombre de commentaires
3 – Mesurez les conversations dans les réseaux
4 – Mesurez vos visiteurs
5 – Mesurez votre taux de conversion